よくある質問
お部屋探しのちょっとした疑問から、ご契約・入居中・退去に関することまで、よく寄せられるリブマックスの質問と疑問を集めました。
ご契約に関して
- どうやって部屋を探せばいいですか？
- お電話または物件リクエストにてお問合せください。ご希望に合ったお部屋をご紹介させていただきます。
- 掲載されている物件は全て契約できる物件ですか？
- お客様のご利用期間によって空室を確認させていただきますので、ご案内ができない場合もございます。
- 法人名義での契約は可能ですか？
- 法人格取得がされていればご契約可能です。また、リブマックスグループ法人優待サービスのご契約をいただく事でお得な優待価格でご案内する事も可能です。法人優待サービスの詳細についてはこちら にてご確認下さい。
- 未成年者は契約できますか？
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契約者は成人の方に限らせていただいております。未成年の方がご入居を希望の場合、契約者は保護者の方でお願いしております。
ご家族でもご利用頂ける広いタイプのお部屋もございますのでお問合せ下さい。 - お支払いはどんな方法がありますか？
- 原則として、銀行振込、クレジットカード決済、コンビニ決済、当社での現金払いになります。
- 1部屋に何名まで入居可能ですか？
- 物件やお部屋の広さによって異なりますが、１Kタイプのお部屋であれば、ほとんどの物件が最大２名様となっております。
ご家族でもご利用頂ける広いタイプのお部屋もございますのでお問合せください。 - 入居時に荷物を送りたいのですが、どうすればよいですか？
- 原則として、お客様ご自身でお受け取り頂くため、ご入居後の時間指定での配送をお勧めします。
- 予定が変わり契約の変更をしたいのですが、可能ですか？
- お部屋の空室状況により、お受けできる場合と、できない場合がございますので、ご相談ください。
- 契約をキャンセルした場合、キャンセル料金は発生しますか？
- キャンセルポリシーに基づきキャンセル料金が発生する場合がございます。詳しくはキャンセルポリシーをご確認下さい。
- 入居の際、鍵はどうやってもらえばよいですか？
- ご入居されます物件によって異なりますが、当社来店、現地暗証番号付きポスト等となります。 鍵が不要なデジタルロックキータイプの物件もございます。
- 室内の備品について教えてください。
- 設備詳細をご確認ください。
- 契約に必要なものは何ですか？
- ご契約の流れをご確認ください。
- マンスリー基本パックとは？
- 光熱費、管理費、契約手数料、寝具代、標準備品代が含まれます。
※標準備品に関しては物件詳細画面にてご確認下さい。
ご入居中に関して
- お部屋の家具・家電・設備が故障してしまいました。どこに連絡したら良いですか？
- トータルサポートセンターにてご対応させていただいております。下記までご連絡ください。
フリーコール：0120-883-448
受付時間：9:00～21:00（年中無休） - 家具の配置変えなど、レイアウトの変更をしてもいいですか？
- レイアウト変更は可能です。床や壁などが傷つかないようご配慮いただき、ご退室時には元に戻してください。
退去に関して
- 退去時の立ち会いは必要ですか？
- 通常は立ち会い不要となります。但し、ご利用期間の合計が1年を超えるお客様については必ず事前確認をお願いしております。
カスタマーサポートよりご連絡をさせていただく場合がございます。 - 鍵の返却はどのようにすればよいですか？
- ご契約時にお伝えした方法（ご契約時にお渡しする注意事項にも記載）にて、鍵を最終日15：00までにご返却ください。
※ご利用物件によって異なります。